Una raccolta delle domande più comuni su ordini, spedizioni, resi e caratteristiche dei prodotti. Se la tua domanda non è tra queste, scrivici.
Ordini e pagamenti
Come posso effettuare un ordine su sonnocopp?
Scegli gli articoli dal catalogo, aggiungili al carrello e completa il checkout. Prima di confermare, controlla indirizzo di spedizione e riepilogo dell'ordine.
Quali metodi di pagamento posso usare?
Il pagamento viene gestito tramite il provider PAYMENT. Le opzioni disponibili vengono mostrate al momento del checkout.
Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?
Se l'ordine non è ancora stato affidato al corriere, contattaci al più presto all'indirizzo [email protected] indicando il numero d'ordine: valuteremo la modifica.
È prevista una spesa minima per ordinare?
Non applichiamo una spesa minima: puoi ordinare anche un singolo articolo. La spedizione è gratuita per ordini sopra i 50,00 €.
Posso ricevere un consiglio prima di acquistare?
Sì. Scrivici a [email protected] o chiama il +39 370 625 595 per un orientamento su misure, tessuti e abbinamenti.
Spedizioni e consegne
Come viene spedito il mio ordine?
Le spedizioni sono affidate a DHL. La consegna stimata è di 1–3 giorni lavorativi in Italia.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione ha un costo di 3,98 €. Per ordini superiori a 50,00 € la spedizione è gratuita.
Posso seguire la spedizione?
Quando l'ordine viene affidato al corriere ricevi le informazioni di tracciamento all'indirizzo indicato in fase di acquisto.
Cosa succede se non sono a casa alla consegna?
Il corriere lascia generalmente un avviso con le indicazioni per il secondo tentativo o per il ritiro presso il punto di consegna indicato.
Resi e assistenza
Come posso richiedere un reso?
Contattaci via email entro 14 giorni dalla consegna, indicando numero d'ordine e motivo della richiesta. Ti invieremo le istruzioni per procedere.
In quali condizioni deve essere l'articolo reso?
L'articolo deve essere integro, non lavato e non utilizzato, completo di etichette e imballo originale.
Quando ricevo il rimborso?
Dopo la ricezione e la verifica del reso, il rimborso viene disposto con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Come vi contatto per un problema?
Scrivi a [email protected] oppure chiama il +39 370 625 595. Per le richieste su ordini già effettuati, indica sempre il numero d'ordine.
Serve altro aiuto?
Il servizio clienti sonnocopp risponde via email e telefono negli orari di assistenza indicati nella pagina Contatti.